​10 trikov ako zvýšiť konverziu vašej webstránky

25.1.2017 0:00:00

konverzia webstránky.jpeg

Hlavným cieľom každého majiteľa biznisu je rast konverzie. Nikto sa nechce uspokojiť so stránkou, ktorá dosahuje len „dobré“ výsledky, najmä keď stačí spraviť pár zmien, ktoré môžu konverziu výrazne zlepšiť.

Niekedy vôbec nepotrebujete aplikovať komplikované stratégie. Viktor z WordPress blogu webcreate.me predstavuje niekoľko trikov, ktoré vám pomôžu zvýšiť predaje prakticky okamžite.

1.) Responzívny dizajn je podmienkou

Vaši zákazníci prechádzajú zo zariadenia na zariadenie. Preto váš obsah musí vyzerať dobre na displeji všetkých tabletov, mobilov a laptopov. Je to dôležité hlavne, ak sa vaša stránka zameriava na rôzne trhy a cieľové skupiny.

Pokiaľ sa obsah vašej stránky bude zobrazovať bez chýb, môžete očakávať pokles bounce rate (odchodov zo stránky) a návštevníci sa budú meniť na zákazníkov oveľa efektívnejšie. Taktiež musíte myslieť na komfort vašich zákazníkov. Je vo vašom záujme, aby si návštevníci našli, to čo hľadajú s ľahkosťou a následne mali čo najľahšiu cestu k dokončeniu transakcie (kontakt, nákup, odber emailov atď).

2.) Používajte “trigger words”

Výber správnych slov je dôležitým elementom v snahe prilákať potencionálnych zákazníkov. Nielen titulok, ale aj obrázky, jadro obsahu a odkazy sú nutné k vybudovaniu záujmu vo vašich návštevníkoch, ku kúpe výrobku alebo inej transakcie.

Tieto slová môžu zmeniť obyčajný text vo veľmi cenný obsah, nad ktorým sa musia ľudia zamyslieť. Nezáleží na tom, či píšete newsletter, status, podstránku alebo len názov blogu. Využitím týchto slov získava vaša správa väčšiu silu a môže ovplyvniť reakciu publika.

V tomto článku, Neil Patel píše o 14-tich slovách, ktoré môžu zvýšiť konverziu každého webu. Okrem iných spomína napr. slovo NOVÝ. „Keď použijete slovo nový vo vašom blogu, čitateľ zbystrí pozornosť a nadchne sa, vediac, že sa rozpráva o niečom novom“. Rovnako slovo TAJOMSTVO má skrytú silu. „Tajomstvo inšpiruje pocit úžasu a spôsobuje v ľuďoch pocit zvedavosti “.

3. A/B testovanie

Jediný spôsob, ako zistiť, že čo skutočne funguje, je testovanie a správna analýza. Pokiaľ máte možnosť, mali by ste spraviť viacero testov hlavných funkcií vytvárajúcich zisk. Môžu to byť nadpisy, vzhľad stránky, navigácia, farby alebo rozmiestnenie a veľkosť tlačidiel. Následne si porovnajte výsledky a vytvorte si najúspešnejší mix prvkov, ktoré zvýšili vašu konverziu. Prezrite si návod k A/B testingu od Optimizely, aby ste tento koncept lepšie pochopili.

Samozrejme najdôležitejšou časťou tohto procesu je nastavenie “konverzného cieľa” v google analytics. Umožní vám to priamo sledovať výsledky vašej konverzie a analyzovať, ktorá zmena mala najväčší vplyv.

4.) Rýchlosť načítavania

Je dokázane, že zákazníci očakávajú rýchlosť načítavania webstránky do troch sekúnd. Preto sa uistite, či vaša stránka nemá žiadne problémy a pravidelne robte test rýchlosti. Už len pár sekúnd navyše môže v zákazníkovi vyvolať negatívnu emóciu a tak zvýšiť bounce rate.

5.) Ovplyvnite správanie zákazníka výberom správnych farieb

Farby sú jedným z najdôležitejším faktorov úspešnosti stránky. Už len zmena farby CTA (call to action) tlačidiel dokáže zvýšiť vašu konverziu ohromným rozdielom.

Quicksprout zverejnil infografiku, v ktorej vysvetľuje, že viac ako 90% rozhodnutí o kúpe je ovplyvnená vizuálnymi faktormi. Napr., 85% zákazníkov považuje farbu produktu za primárny faktor dôvodu kúpy a až 66% si produkt, nekúpi pokiaľ nie je dostupný v ich preferovanej farbe.

Podobne to platí aj pri farbách tlačidiel. Ľudia reagujú rôzne! Skúste si napríklad zmeniť vaše hlavne tlačidlo (“pridať do košíka” alebo “kontaktujte nás”) na modré, zelené, alebo oranžové a porovnajte si rozdiel v konverzii.

6.) Vytvorte pocit naliehavosti

Nie je tajomstvom, že limitované ponuky zvyšujú konverziu. Vyskúšajte časovo obmedzené ponuky, avšak bez toho, aby ste na zákazníka príliš tlačili. Také správanie môže zapríčiniť negatívnu odozvu alebo odhlásenie z vášho odberu. Dobrým príkladom je „živé“ odpočítavanie výpredaju, prípadne bezplatná ponuka na vašej stránke. Odpočítavanie dokáže strhnúť pozornosť a vytvoriť potrebu len preto, že čas čoskoro vyprší.

7.) Chápte svojich zákazníkov

V biznise platí, že musíte poznať povahu a správanie svojich zákazníkov. Vytvorenie profilu kupujúceho je kľúčové pre vašu komunikačnú stratégiu a spôsoby, ktorými ich osloviť. Čo je profil kupujúceho? Je to špecifická definícia vášho zákazníka o tom, ako sa správa a kde sa nachádza. Je absolútnou nevyhnutnosťou poznať vašich cieľových zákazníkov na to, aby ste ich vedeli zaujať a zvýšiť váš predaj.

8.) Garantujte nulové riziko

Pri nakupovaní chce každý predísť negatívnej skúsenosti. Postarajte sa o to, aby sa vaši zákazníci cítili bezpečne eliminovaním neistoty z nákupu. Pocit nulového rizika môžete dosiahnuť ponukou vrátenia peňazí, jednoduchým procesom vrátenia tovaru, zárukou spokojnosti, skúšobnou verziou alebo vzorkami.

9.) Vytvorte si dôveru pomocou spoločenského dôkazu

Ľudia majú tendenciu nakupovať od predajcov, ktorí používajú viacero spôsobov komunikácie, zabezpečujú zákaznícky servis a majú ľahko dostupné a viditeľné výpovede spokojných klientov. Keďže ľudia sa snažia predísť nespokojnosti, je s tým spojená aj garancia nulového rizika. Pokiaľ to dokážete podložiť spoločenským dôkazom, vytvoríte tak pocit dôvery a bezpečnosti.

10.) Vyskakovacie okná, ktoré neotravujú zákazníkov

Až 70% užívateľov otravujú nerelevantné vyskakovacie okná tzv. popups. Na druhej strane však vyskakovacie okná pomohli zdvojnásobiť počet odberateľov. Nastavenie vyskakovacieho okna nie je žiadna veda. Stačí sa riadiť vaším pocitom, ktorý vám našepká, čo môže byť pre vášho zákazníka otravné. Vytvorte si jedno skutočne pekné a vtipné vyskakovacie okno so správnym umiestnením a načasovaním. Pokiaľ to neurobíte citlivo, budete sa prechádzať po veľmi tenkej hranici so spamom.

Najdôležitejším faktorom pre vyššiu konverziu je spríjemnenie zákazníkovej skúsenosti. Implementujte aspoň niektoré z týchto stratégii a sledujte, čo funguje najlepšie pre vašu cieľovú skupinu.

Vyberáme z blogu

Máte záujem o eshop na mieru? Kontaktujte nás.

Používaním týchto stránok súhlasíte s používaním cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby. Viac info